Terma dan Syarat Dewa89 — Panduan Penggunaan Platform

1Definisi & Skop Perjanjian

"Dewa89", "kami", "platform kami" atau "syarikat" merujuk kepada operator platform hiburan dalam talian Dewa89 yang boleh diakses di dewa89.bio dan semua subdomain serta aplikasi mudah alih yang berkaitan.

"Ahli", "anda" atau "pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun dan menggunakan perkhidmatan Dewa89. "Perkhidmatan" merangkumi semua permainan, ciri platform, sistem pembayaran, promosi dan sokongan pelanggan yang disediakan oleh Dewa89.

Terma dan Syarat ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang disediakan oleh Dewa89, termasuk tetapi tidak terhad kepada permainan slot, pertaruhan sukan, bingo, kasino langsung dan sebarang perkhidmatan baharu yang mungkin diperkenalkan pada masa hadapan.

2Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Dewa89, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Berada di kawasan atau negara yang tidak melarang aktiviti perjudian dalam talian secara undang-undang.
• Tidak pernah dilarang atau digantung daripada menggunakan platform Dewa89 sebelum ini.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan mewakili pihak ketiga.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk mengikat perjanjian yang sah.
• Tidak sedang menyertai mana-mana program pengecualian diri atau program jeda perjudian.

Dewa89 berhak meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Jika terbukti bahawa ahli tidak memenuhi syarat kelayakan ini, akaun akan ditutup serta-merta dan baki dana akan dikembalikan tertakluk kepada siasatan dalaman.

3Pendaftaran Akaun

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di Dewa89 pada satu-satu masa. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, e-mel, nombor telefon, alamat IP atau peranti yang berbeza — adalah dilarang dan akan menyebabkan semua akaun ditutup.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon bimbit dan alamat e-mel yang sah. Maklumat ini digunakan untuk tujuan pengesahan identiti (KYC) dan pemprosesan pengeluaran.

• Nama yang didaftarkan mesti sepadan dengan nama pada dokumen pengenalan diri rasmi.
• Akaun bank yang dikaitkan mesti atas nama ahli yang sama.
• Kata laluan mesti dirahasiakan dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak.
• Ahli bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun mereka.

Dewa89 akan menjalankan proses pengesahan KYC sebelum memproses pengeluaran pertama atau apabila transaksi mencapai had tertentu. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan MyKad, penyata bank atau dokumen sokongan lain yang dianggap perlu oleh pasukan pematuhan kami.

4Deposit & Pengeluaran Dana

Dewa89 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay. Semua deposit diproses secara serta-merta sebaik sahaja transaksi disahkan oleh penyedia pembayaran.

Had deposit: Had minimum dan maksimum deposit berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih. Maklumat had terkini boleh didapati di halaman deposit dalam akaun anda.

Proses pengeluaran: Pengeluaran diproses dalam tempoh yang ditetapkan setelah permohonan dikemukakan dan pengesahan KYC selesai. Dewa89 berusaha memproses semua pengeluaran dalam masa yang sesingkat mungkin.

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank yang berdaftar atas nama ahli.
• Dewa89 berhak menangguhkan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan atau pematuhan.
• Dana yang didepositkan untuk tujuan pertaruhan tidak boleh dituntut balik semata-mata atas alasan pertukaran fikiran.
• Sebarang fi transaksi yang dikenakan oleh bank atau penyedia pembayaran adalah tanggungjawab ahli.
• Had pengeluaran harian dan bulanan terpakai dan boleh disemak dalam tetapan akaun.

5Bonus & Promosi

Dewa89 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit, cashback, bonus rujukan rakan dan promosi khas sempena musim perayaan. Setiap promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

Keperluan rollover: Semua bonus tertakluk kepada keperluan rollover (turnover) yang ditetapkan sebelum dana bonus boleh ditukarkan kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Keperluan rollover berbeza mengikut jenis bonus.

• Bonus hanya boleh dikreditkan kepada akaun yang layak mengikut syarat promosi.
• Hanya satu bonus dibenarkan aktif pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh dipindahkan atau dijual kepada ahli lain.
• Dewa89 berhak membatalkan bonus tanpa notis jika penyelewengan dikesan.
• Kemenangan daripada putaran percuma (free spins) tertakluk kepada keperluan rollover yang ditetapkan.
• Dewa89 berhak mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform Dewa89 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui atau dikendalikan oleh pembekal pihak ketiga yang berlesen. Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas.

Dewa89 tidak bertanggungjawab ke atas gangguan sambungan internet dari pihak ahli semasa sesi permainan aktif. Dalam situasi gangguan teknikal dari pihak platform, sebarang pertaruhan yang terjejas akan diselesaikan mengikut dasar penyelesaian pertikaian yang ditetapkan.

• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut permainan dan dinyatakan dalam antara muka permainan.
• Dewa89 berhak membatalkan pertaruhan yang diletakkan selepas keputusan diketahui (late betting).
• Sebarang kemenangan hasil daripada kerosakan teknikal atau ralat perisian adalah tidak sah.
• Ahli tidak dibenarkan menggunakan perisian luaran, bot atau kaedah automatik untuk bermain.
• Pertaruhan sukan tertakluk kepada peraturan khusus yang dinyatakan dalam bahagian sukan platform.

7Aktiviti Dilarang

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform Dewa89 dan melanggar Terma dan Syarat ini:

• Mendaftar atau mengguna lebih daripada satu akaun secara serentak.
• Menggunakan maklumat identiti palsu atau kepunyaan orang lain semasa pendaftaran.
• Menggunakan bot, perisian automatik, skrip atau alat pihak ketiga untuk bermain atau menguruskan akaun.
• Melakukan sebarang bentuk penipuan, pemalsuan atau penyelewengan kewangan.
• Mengeksploitasi ralat teknikal atau kelemahan sistem untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Melakukan aktiviti pengubahan wang haram melalui platform Dewa89.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau bonus.
• Memindahkan dana antara akaun ahli yang berbeza tanpa kelulusan Dewa89.
• Mengancam, menghina atau mengganggu kakitangan sokongan pelanggan Dewa89.

8Penutupan & Penggantungan Akaun

Dewa89 berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa dan tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau pengesahan KYC.
• Disyaki terlibat dalam aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Atas permintaan pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang.
• Jika terdapat keperluan pematuhan peraturan atau undang-undang yang berkaitan.

Ahli juga boleh meminta penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan Dewa89. Baki dana yang sah akan dikembalikan selepas proses pengesahan selesai, tertakluk kepada siasatan berkaitan jika diperlukan.

9Had Liabiliti Dewa89

Dewa89 menyediakan platform hiburan dalam talian berdasarkan prinsip "seadanya" (as-is). Walaupun kami berusaha memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, kami tidak boleh menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada ralat teknikal, gangguan atau masa henti yang tidak dijangka.

Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, Dewa89 tidak bertanggungjawab ke atas:

• Kehilangan keuntungan, pendapatan atau data akibat penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform.
• Kerosakan tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan perkhidmatan kami.
• Kerugian yang timbul daripada gangguan sambungan internet atau kegagalan peranti di pihak ahli.
• Tindakan pihak ketiga termasuk pembekal permainan atau penyedia pembayaran.

10Dasar Privasi & Perlindungan Data

Dewa89 komited untuk melindungi maklumat peribadi semua ahli. Data peribadi yang dikumpul semasa pendaftaran dan penggunaan platform diproses mengikut Dasar Privasi Dewa89 yang boleh dirujuk di halaman Dasar Privasi kami.

Secara ringkasnya, Dewa89 mengumpul dan menggunakan data peribadi anda untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pematuhan keperluan KYC.
• Pemprosesan transaksi kewangan termasuk deposit dan pengeluaran.
• Pengurusan akaun dan penyediaan perkhidmatan sokongan pelanggan.
• Penghantaran maklumat promosi dan kemas kini platform (boleh dinyahdaftar pada bila-bila masa).
• Pencegahan penipuan dan pemantauan keselamatan platform.

Dewa89 tidak akan menjual atau mendedahkan maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga tanpa kebenaran, kecuali sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.

11Permainan Bertanggungjawab

Dewa89 menyokong sepenuhnya amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian haruslah menjadi satu bentuk hiburan semata-mata — bukan sumber pendapatan utama atau cara untuk menyelesaikan masalah kewangan.

Platform kami menyediakan pelbagai alat pengurusan diri untuk membantu ahli kekal dalam kawalan:

• Had deposit kendiri — tetapkan had harian, mingguan atau bulanan untuk deposit anda.
• Had masa bermain — hadkan tempoh sesi permainan harian anda.
• Jeda akaun sementara — tangguhkan akaun untuk tempoh tertentu tanpa soalan.
• Pengecualian diri — tutup akaun secara kekal atas permintaan ahli.

Jika anda bimbang tentang tabiat perjudian anda atau seseorang yang anda kenali, sila hubungi pasukan sokongan kami atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan profesional.

12Pindaan Terma & Undang-undang Terpakai

Dewa89 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di platform. Kami akan berusaha memberikan notis kepada ahli melalui platform atau e-mel apabila berlaku perubahan yang ketara.

Penggunaan berterusan platform Dewa89 selepas pindaan terma dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang dikemas kini. Adalah menjadi tanggungjawab ahli untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui terma terkini.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa operasi Dewa89. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini akan diselesaikan melalui mekanisme penyelesaian pertikaian dalaman Dewa89 terlebih dahulu sebelum dirujuk kepada badan penimbang tara yang bersesuaian.